Тренінги з продажу банківських продуктів

1. цілі тренінгу
2. Збільшення продажів за рахунок ефективності роботи
3. Формування впевненого статусу
4. Вивчення способів неконфліктного діалогу
5. Уміння працювати на результат
6. Проведення тренингів
7. Популярні школи тренінгів

Сучасне слово тренінг передбачає заняття чи семінар, спрямований або на підвищення кваліфікації та професіоналізму, або на адаптацію співробітників в робочому колективі.

У банківських продуктів і послуг своя специфіка, пов'язана не тільки з професійними знаннями, але і з певними умовами їх реалізації. Тому менеджерам, які займаються просуванням банківських проектів, необхідні не тільки володіння фінансової схемою, а й практичні навички для прямої роботи з потенційними клієнтами.

цілі тренінгу

Структурувати і адаптувати специфіку теоретичних знань та корисної інформації для безпосередньої роботи з клієнтом.

Наприклад, пояснюючи пенсіонерці про важливість вкладу саме в цей банк, менеджер повинен говорити з клієнтом на його мовою, уникаючи складних професійних мовних зворотів.

Збільшення продажів за рахунок ефективності роботи

Вибудовування чіткого алгоритму правильної послідовності дій, що призводять до результату. Тобто демонстрація всіх етапів роботи з клієнтом, як по телефону, так і при особистому спілкуванні.

Формування впевненого статусу

Можна бути прекрасним економістом, але при цьому дуже сором'язливим. У практиці менеджера така розкіш є неприпустимою. Тому тренінги вчать не тільки систематизації матеріалу, а й його подачі - навчання публічних виступів , Поставленої інтонації, неформальному мови жестів і слів (в основному за матеріалами НЛП).

Вивчення способів неконфліктного діалогу

На плечі менеджера лягати одна з найскладніших завдань - законним способом переконати клієнта задіяти свої гроші, по суті, в віртуальних фінансових процесах, обмінявши їх на вексель або ощадкнижку. Природно, що перше, з чим стикаються співробітники банку при телефонній розмові - це скептицизм, настороженість і навіть агресивність.

Практичні семінари вчать встановлювати контакт, гасити негативне ставлення і сформувати сприятливу атмосферу для конструктивного діалогу.

Уміння працювати на результат

На всіх етапах роботи з клієнтом поступово вибудовувати непомітну стратегічну політику. Передбачати можливий негативний розвиток подій і завчасно мати варіанти вирішення. Всі дії повинні відповідати сценарію, що приводить до результату.

Проведення тренингів

Заняття проводять, як правило, групами, з наочною демонстрацією відео матеріалу, коментарями ведучого, лекціями та вирішенням практичних завдань за ролями. Курс може бути як разовий (який можна застосовувати до вузької спеціалізації), так і розрахований на кілька занять. Після проведення одного етапу тренінгів, для закріплення матеріалу, його рекомендують повторити через 2-3 місяці.

Популярні школи тренінгів

Найефективніші і реально діючі програми по просуванню банківських послуг розроблені на базі академічних освітніх установ - великих ВНЗ і університетів, що мають профільні кафедри прикладної економіки та фінансів. Використовувані ними методичні матеріали і прийоми для тренінгів засновані на аналітичних дослідженнях і статистичних даних.