«БГ» вирішила розвінчати деякі стійкі міфи, пов'язані з торгівлею. Зробити це нам допомогли фахівці Білоруського товариства захисту споживачів.
Міф №1. У магазинах можна фотографувати
Питання про заборону фотографування в торговому залі - один з найбільш злободенних. Поширена ситуація: ледь відвідувач в магазині дістає фотокамеру (щоб сфотографувати, наприклад, цінник), як тут же підлітає служба безпеки: «Це ви що знімаєте? У нас не можна! Це приватна власність ». Але ж охоронці не праві. Навіть якщо магазин, в якому ви надумали щось клацнути, знаходиться в чиїйсь приватній власності.
Фотозйомки в торгових залах не заборонені. Торговий зал магазину відноситься до місць громадського користування, а не до приватної території. А ось квартира господаря магазину - це дійсно приватна власність. Там зйомка можлива тільки з дозволу власника. Але вам же туди не треба.
Не можна фотографувати оформлені вітрини, тому що вони відносяться до авторських творів та охороняються відповідними нормами закону.
І ще, візьміть на олівець: не варто грубити у відповідь на зауваження охоронця. В іншому випадку він може викликати міліцію, яка складе протокол за адміністративне правопорушення. Вам адже це ні до чого.
Міф №2. Покупці без інвентарних корзин не обслуговується
Якщо ви побачили в магазині таке оголошення, знайте: це вимога неправомірно. Користуватися кошиками, візками або іншими пристосуваннями покупці мають право, але не зобов'язані. Однак класти товар в сумки забороняється. Для забезпечення схоронності речей покупця (господарських сумок, валіз та іншої великогабаритної поклажі) адміністрація торгової точки зобов'язана обладнати спеціальні місця.
Міф №3. Продавець не буде розмінюватися на дрібниці і відрізати покупцеві 50 г ковбаси
У магазині повинні продати покупцеві таку кількість товару, яке йому потрібно. Крім того, на прохання покупця продавець зобов'язаний нарізати сир, ковбасу і копченості.
Споживач має право вимагати відрізати від ковбаси хвостики. Незважаючи на те, що важать ці «дрібниці» дуже мало, уявіть, скільки за вагою вийде хвостиків з 100 кг ковбаси.
У разі порушення ваших споживчих прав ви можете зажадати Книгу зауважень і пропозицій. Викладіть в неї свої вимоги і претензії. Обов'язково вкажіть свої контактні дані: ім'я та прізвище, адресу, телефон. Анонімні звернення не розглядаються. Кожна торгова точка, яка отримала запис в дану книгу, зобов'язана дати письмову відповідь заявнику протягом 15 днів.
Як змусити магазин відшкодувати вартість зниклої з осередку речі?
Якщо ви розбили в магазині пляшку дорогого коньяку, не поспішайте відшкодовувати збиток
Поширена ситуація: ледь відвідувач в магазині дістає фотокамеру (щоб сфотографувати, наприклад, цінник), як тут же підлітає служба безпеки: «Це ви що знімаєте?Як змусити магазин відшкодувати вартість зниклої з осередку речі?
